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追加FAQ 手数料分を忘れて振り込んだ場合、他ご質問への回答(UNEEDZONE代理投稿)
2015/05/12 13:13
のちにFAQ項目に適応予定ですが、まずは記載させていただきます。
■Q 10000円のプランで申し込みを行ったが手数料込みの10540円ではなく10000円で送金してしまった場合は手数料分を追加で振り込めば大丈夫ですか？
●A 追加でお振込いただけましたら問題ございません。その際はPAから始まる決済ID(支援ID)を必ずご記載ください。
■Q 振り込め先について再度問い合わせします。ログインしてから履歴を見ろということですが、返信についてのメールも表示もないのですがどういうことですか？これでは一向に入金できません。きちんとした対応を求めます
●A ログイン後、マイページからプロジェクト支援履歴をご確認いただいて支援履歴にお申し込みが表示されない場合はお申し込みが完了していないと考えていただいて問題ございません。新規にお申し込みいただけますと幸いです。
■Q 秋田県在住なのに秋田県に設置されていない銀行を指定されました。どういうことでしょうか？ 遠回しに払うなと言っているのですか？
●A 秋田県にしかない銀行 ⇆ 東京にしかない銀行 のやりとりは可能です。普段お取引のある銀行に振込先情報のメールを印刷して窓口にご相談ください。またその際には手数料分を忘れずお振込ください。
■Q 親に振り込んでもらったので名前が違うのですが
●A ご登録のお名前と振込名義人が違う場合は照合できません。お名前違いの場合はこちらから名前を開示して公に照合を求めることができませんので、お問い合わせを行うことができません。かならずお申し込み者様ご本人の本名を名義人に指定してください。
■Q 振り込んだのに期限５日前ですというメールが来ました。
●A 自動送信で送信されてしまいました。大変失礼いたしました。すでにお振込いただいております方には大変ご迷惑をおかけしております。
■Q 10000円のプランに540円の手数料がすでに入っていますが、銀行でさらに手数料がいるのですか？
●A 銀行手数料とUNEEDZONE.jpの送金手数料は別でかかります。
540円に含まれるものは、UNEEDZONE.jpで使用しているプログラム等のライセンス費用、クレジットカード手数料等、複数項目に充当されるもので、止むを得ず発生してしまうものです。これを10000円に入れ込んでしまうと、支援金のなかから支払いをしなければならず、プロジェクトの資金から手数料として引かなくてはいけなくなります。少なくともみなさまから支援していただいた資金から5%以上の手数料をオーナー様から差し引かなくてはいけなくなるため、大変恐縮ですがお客様に手数料を負担いただいております。プロジェクトによってはオーナー様が負担される場合がございますが、お客様に負担頂くことで、「支援額」から必要以上の手数料を差し引かれることがない用意配慮させていただいております。何卒ご理解いただけますと幸いです。
銀行手数料に関しましては上記に全く関係なく、銀行からUNEEDZONEに送金いただいた時にかかる運送量ですので、その場で消費され、銀行の収益となります。
尚、UNEEDZONE手数料、銀行手数料に関しましては"返金"のプロセスに発生しておりますのでプロジェクトアンサクセス時の返金時の金額には含まれないものになります。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
■Q 10000円のプランで申し込みを行ったが手数料込みの10540円ではなく10000円で送金してしまった場合は手数料分を追加で振り込めば大丈夫ですか？
●A 追加でお振込いただけましたら問題ございません。その際はPAから始まる決済ID(支援ID)を必ずご記載ください。
■Q 振り込め先について再度問い合わせします。ログインしてから履歴を見ろということですが、返信についてのメールも表示もないのですがどういうことですか？これでは一向に入金できません。きちんとした対応を求めます
●A ログイン後、マイページからプロジェクト支援履歴をご確認いただいて支援履歴にお申し込みが表示されない場合はお申し込みが完了していないと考えていただいて問題ございません。新規にお申し込みいただけますと幸いです。
■Q 秋田県在住なのに秋田県に設置されていない銀行を指定されました。どういうことでしょうか？ 遠回しに払うなと言っているのですか？
●A 秋田県にしかない銀行 ⇆ 東京にしかない銀行 のやりとりは可能です。普段お取引のある銀行に振込先情報のメールを印刷して窓口にご相談ください。またその際には手数料分を忘れずお振込ください。
■Q 親に振り込んでもらったので名前が違うのですが
●A ご登録のお名前と振込名義人が違う場合は照合できません。お名前違いの場合はこちらから名前を開示して公に照合を求めることができませんので、お問い合わせを行うことができません。かならずお申し込み者様ご本人の本名を名義人に指定してください。
■Q 振り込んだのに期限５日前ですというメールが来ました。
●A 自動送信で送信されてしまいました。大変失礼いたしました。すでにお振込いただいております方には大変ご迷惑をおかけしております。
■Q 10000円のプランに540円の手数料がすでに入っていますが、銀行でさらに手数料がいるのですか？
●A 銀行手数料とUNEEDZONE.jpの送金手数料は別でかかります。
540円に含まれるものは、UNEEDZONE.jpで使用しているプログラム等のライセンス費用、クレジットカード手数料等、複数項目に充当されるもので、止むを得ず発生してしまうものです。これを10000円に入れ込んでしまうと、支援金のなかから支払いをしなければならず、プロジェクトの資金から手数料として引かなくてはいけなくなります。少なくともみなさまから支援していただいた資金から5%以上の手数料をオーナー様から差し引かなくてはいけなくなるため、大変恐縮ですがお客様に手数料を負担いただいております。プロジェクトによってはオーナー様が負担される場合がございますが、お客様に負担頂くことで、「支援額」から必要以上の手数料を差し引かれることがない用意配慮させていただいております。何卒ご理解いただけますと幸いです。
銀行手数料に関しましては上記に全く関係なく、銀行からUNEEDZONEに送金いただいた時にかかる運送量ですので、その場で消費され、銀行の収益となります。
尚、UNEEDZONE手数料、銀行手数料に関しましては"返金"のプロセスに発生しておりますのでプロジェクトアンサクセス時の返金時の金額には含まれないものになります。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
コメント
現在の支援金総額
- ￥96,560,858 集まっています
- サポーター5188 人
目標は ￥30,000,000 に設定されています。
プロジェクトは 2015/05/09 23:18 にSUCCESSし、2015/07/09 05:59 に募集を終了しました。
プロジェクト方式
ALL or NOTHING
目標金額に達しない場合は返金を行います
募集期間
2015/05/09 00:00～2015/07/09 05:59
リターン内容
-
A
￥3,000 の支援 サポーター1022(1)爪牙認定証（表彰状サイズ）支援募集は終了しました
※イラスト入り感謝状（表彰状サイズ）
(2)アニメ化記念小冊子
(3)Happylightcafeクラウドファンディング会員限定特別回！（youtubeに限定動画を投稿し期間限定で配信させて頂きます）
※(3)の特別回は複数回予定しております。 -
B
￥6,000 の支援 サポーター1348(1)爪牙認定証（表彰状サイズ）支援募集は終了しました
※イラスト入り感謝状（表彰状サイズ）
(2)アニメ化記念小冊子
(3)Happylightcafeクラウドファンディング会員限定特別回！（youtubeに限定動画を投稿し期間限定で配信させて頂きます）
(4)クラウドファンディング限定・オリジナルＴシャツ
※(3)の特別回は複数回予定しております。
※(4)のデザインは募集開始と同時に発表致します。 -
C
￥10,000 の支援 サポーター1847(1)爪牙認定証（表彰状サイズ）支援募集は終了しました
※イラスト入り感謝状（表彰状サイズ）
(2)アニメ化記念小冊子
(3)Happylightcafeクラウドファンディング会員限定特別回！（youtubeに限定動画を投稿し期間限定で配信させて頂きます）
(4)クラウドファンディング限定・オリジナルＴシャツ
(5)本企画の公式ＨＰでお名前掲載
(6)支援者限定インターネット上映回にご招待（システムについては検討中・制作陣によるコメント参加も予定）
(7)ＥＤクレジットに極小サイズでお名前掲載
※(3)の特別回は複数回予定しております。
※(4)のデザインは募集開始と同時に発表致します。
※(5)と(7)の掲載するお名前は共通となります。また、倫理的に掲載不可能なお名前はお控えください。 -
D
￥30,000 の支援 サポーター167(1)爪牙認定証（表彰状サイズ）支援募集は終了しました
※イラスト入り感謝状（表彰状サイズ）
(2)アニメ化記念小冊子
(3)Happylightcafeクラウドファンディング会員限定特別回！（youtubeに限定動画を投稿し期間限定で配信させて頂きます）
(4)クラウドファンディング限定・オリジナルＴシャツ
(5)本企画の公式ＨＰでお名前掲載
(6)支援者限定インターネット上映回にご招待（システムについては検討中・制作陣によるコメント参加も予定）
(7)ＥＤクレジットにお名前掲載（3万円特別枠にて掲載）
※(3)の特別回は複数回予定しております。
※(4)のデザインは募集開始と同時に発表致します。
※(5)と(7)の掲載するお名前は共通となります。また、倫理的に掲載不可能なお名前はお控えください。 -
E
￥50,000 の支援 サポーター605(1)爪牙認定証（表彰状サイズ）支援募集は終了しました
※イラスト入り感謝状（表彰状サイズ）
(2)アニメ化記念小冊子
(3)Happylightcafeクラウドファンディング会員限定特別回！（youtubeに限定動画を投稿し期間限定で配信させて頂きます）
(4)クラウドファンディング限定・オリジナルＴシャツ
(5)公式ＨＰでお名前掲載
(6)支援者限定インターネット上映回にご招待（システムについては検討中・制作陣によるコメント参加も予定）
(7)ＥＤクレジットにお名前掲載（5万円特別枠にて掲載）
(8)アニメ第一話 複製台本 Ｇユウスケの直筆サイン入り
※(3)の特別回は複数回予定しております。
※(4)のデザインは募集開始と同時に発表致します。
※(5)の公式ＨＰでのお名前の掲載は5万円特別枠となります。プランによって掲載の大きさは異なります
※(5)と(7)の掲載するお名前は共通となります。また、倫理的に掲載不可能なお名前はお控えください。 -
F
￥100,000 の支援 サポーター126(1)爪牙認定証（表彰状サイズ）支援募集は終了しました
※イラスト入り感謝状（表彰状サイズ）
(2)アニメ化記念小冊子
(3)Happylightcafeクラウドファンディング会員限定特別回！（youtubeに限定動画を投稿し期間限定で配信させて頂きます）
(4)クラウドファンディング限定・オリジナルＴシャツ
(5)公式ＨＰでお名前掲載
(6)支援者限定インターネット上映回にご招待（システムについては検討中・制作陣によるコメント参加も予定）
(7)ＥＤクレジットにお名前掲載（10万円特別枠にて掲載）
(8)アニメ第一話 複製台本 Ｇユウスケの直筆サイン入り
(9)アニメ試写会の参加権利
※(3)の特別回は複数回予定しております。
※(4)のデザインは募集開始と同時に発表致します。
※(5)の公式ＨＰでのお名前の掲載は10万円特別枠となります。プランによって掲載の大きさは異なります
※(5)と(7)の掲載するお名前は共通となります。また、倫理的に掲載不可能なお名前はお控えください
※(9)の上映会の開催はインターネット上映会よりも先行して行われます。 -
G
￥200,000 の支援 サポーター27 残り3(1)爪牙認定証（表彰状サイズ）支援募集は終了しました
※イラスト入り感謝状（表彰状サイズ）
(2)アニメ化記念小冊子
(3)Happylightcafeクラウドファンディング会員限定特別回！（youtubeに限定動画を投稿し期間限定で配信させて頂きます）
(4)クラウドファンディング限定・オリジナルＴシャツ
(5)公式ＨＰでお名前掲載
(6)支援者限定インターネット上映回にご招待（システムについては検討中・制作陣によるコメント参加も予定）
(7)ＥＤクレジットにお名前掲載（20万円特別枠にて掲載）
(8)アニメ第一話 複製台本 Ｇユウスケの直筆サイン入り
(9)アニメ試写会の参加権利
以上10万円のコースのものに加えて
20万円独自特典
(10)アニメ収録時にガヤで参加して頂けます
※(3)の特別回は複数回予定しております。
※(4)のデザインは募集開始と同時に発表致します。
※(5)の公式ＨＰでのお名前の掲載は20万円特別枠となります。プランによって掲載の大きさは異なります
※(5)と(7)の掲載するお名前は共通となります。また、倫理的に掲載不可能なお名前はお控えください
※(9)の上映会の開催はインターネット上映会よりも先行して行われます
※試写会の日程は後日制作進行の様子を見て決定致します。試写会に来られない方へは動画配信等でのフォローを行います。 -
H
￥300,000 の支援 サポーター27 残り13(1)爪牙認定証（表彰状サイズ）支援募集は終了しました
※イラスト入り感謝状（表彰状サイズ）
(2)アニメ化記念小冊子
(3)Happylightcafeクラウドファンディング会員限定特別回！（youtubeに限定動画を投稿し期間限定で配信させて頂きます）
(4)クラウドファンディング限定・オリジナルＴシャツ
(5)公式ＨＰでお名前掲載
(6)支援者限定インターネット上映回にご招待（システムについては検討中・制作陣によるコメント参加も予定）
(7)ＥＤクレジットにお名前掲載（30万円特別枠にて掲載）
(8)アニメ第一話 複製台本 Ｇユウスケの直筆サイン入り
(9)アニメ試写会の参加権利
以上10万円のコースのものに加えて
30万円独自特典
(11)アニメ化記念・打ち上げご招待
服部代表、シナリオ担当正田崇他、飛び入り参加あり 、メンバー追加の場合は「活動報告」にて告知
※(3)の特別回は複数回予定しております。
※(4)のデザインは募集開始と同時に発表致します。
※(5)の公式ＨＰでのお名前の掲載は30万円特別枠となります。プランによって掲載の大きさは異なります
※(5)と(7)の掲載するお名前は共通となります。また、倫理的に掲載不可能なお名前はお控えください
※(10)のガヤ参加権は本プランには付属いたしません）
※試写会の日程は後日制作進行の様子を見て決定致します。試写会に来られない方へは動画配信等でのフォローを行います。 -
I
￥500,000 の支援 サポーター7 残り13(1)爪牙認定証（表彰状サイズ）支援募集は終了しました
※イラスト入り感謝状（表彰状サイズ）
(2)アニメ化記念小冊子
(3)Happylightcafeクラウドファンディング会員限定特別回！（youtubeに限定動画を投稿し期間限定で配信させて頂きます）
(4)クラウドファンディング限定・オリジナルＴシャツ
(5)公式ＨＰでお名前掲載
(6)支援者限定インターネット上映回にご招待（システムについては検討中・制作陣によるコメント参加も予定）
(7)ＥＤクレジットにお名前掲載（50万円特別枠にて掲載）
(8)アニメ第一話 複製台本 Ｇユウスケの直筆サイン入り
(9)アニメ試写会の参加権利
以上10万円のコースのものに加えて
50万円独自特典
(12)正田崇と同じ特攻服のレプリカ
※(3)の特別回は複数回予定しております。
※(4)のデザインは募集開始と同時に発表致します。
※(5)の公式ＨＰでのお名前の掲載は50万円特別枠となります。プランによって掲載の大きさは異なります
※(5)と(7)の掲載するお名前は共通となります。また、倫理的に掲載不可能なお名前はお控えください
※(10)(11)は本プランには付属いたしません
※試写会の日程は後日制作進行の様子を見て決定致します。試写会に来られない方へは動画配信等でのフォローを行います。 -
J
￥1,000,000 の支援 サポーター2 残り0(1)爪牙認定証（表彰状サイズ）支援募集は終了しました
※イラスト入り感謝状（表彰状サイズ）
(2)アニメ化記念小冊子
(3)Happylightcafeクラウドファンディング会員限定特別回！（youtubeに限定動画を投稿し期間限定で配信させて頂きます）
(4)クラウドファンディング限定・オリジナルＴシャツ
(5)公式ＨＰでお名前掲載
(6)支援者限定インターネット上映回にご招待（システムについては検討中・制作陣によるコメント参加も予定）
(7)ＥＤクレジットにお名前掲載（100万円特別枠にて掲載）
(8)アニメ第一話 複製台本 Ｇユウスケの直筆サイン入り
(9)アニメ試写会の参加権利
以上10万円のコースのものに加えて
100万円独自特典 2組4名様
(13)lightスタッフと行く1泊2日温泉小旅行ペアツアー（場所や日程は検討中です）
服部代表、シナリオ担当正田崇、Ｇユウスケ他、lightスタッフが一緒に楽しい旅行にご招待します。
それに加えて、Ｇユウスケがご希望のイラストを描いてくれます（１組１回限定）
※(3)の特別回は複数回予定しております。
※(4)のデザインは募集開始と同時に発表致します。
※(5)の公式ＨＰでのお名前の掲載は100万円特別枠となります。プランによって掲載の大きさは異なります。
※(5)と(7)の掲載するお名前は共通となります。また、倫理的に掲載不可能なお名前はお控えください
※(10)(11)(12)は本プランには付属いたしません）
※試写会の日程は後日制作進行の様子を見て決定致します。試写会に来られない方へは動画配信等でのフォローを行います。